Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 3 mars 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les "CGV") s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lameltingpote.ch, exploité par BDrinks Sàrl - La Meltingpote, dont le siège est situé à Esplanade de Pont-Rouge 1, 1212 Grand-Lancy, Suisse.

En passant commande sur le site lameltingpote.ch, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV dans leur intégralité.

2. Informations sur l’entreprise

Dénomination sociale : BDrinks Sàrl - La Meltingpote
Adresse : Esplanade de Pont-Rouge 1, 1212 Grand-Lancy, Suisse
Email : bixente@bdrinks.ch
Téléphone : +41 78 236 66 30
Site Web : www.lameltingpote.ch

3. Produits et disponibilité

Le site lameltingpote.ch propose à la vente :

  • Des boissons alcoolisées (vins, spiritueux, bières, etc.).
  • Des thés et autres boissons non alcoolisées.

Les images et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé et pourra choisir entre :

  • Un remboursement intégral du montant du produit indisponible.
  • Un remplacement par un produit équivalent.

4. Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément lors de la finalisation de la commande.

La Meltingpote se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4.2 Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Le paiement est dû immédiatement après validation de la commande. Toute commande non payée ne sera pas expédiée.

5. Commande et validation

Le processus de commande comprend plusieurs étapes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.
  2. Validation du panier et choix du mode de livraison.
  3. Saisie des informations de facturation et de livraison.
  4. Acceptation des CGV et confirmation de la commande.
  5. Paiement sécurisé.
  6. Confirmation de commande envoyée par e-mail.

Une fois la commande validée, elle est considérée comme ferme et définitive.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.

6.2 Délais et frais de livraison

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de l’adresse de livraison.

6.3 Réception de la commande

Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.), il doit le signaler immédiatement au transporteur et contacter notre service client sous 48 heures.

7. Restriction d’âge et législation sur l’alcool

Conformément à la législation suisse :

  • La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 16 ans pour les boissons fermentées (bières, vins).
  • La vente de spiritueux est interdite aux moins de 18 ans.

En passant commande sur lameltingpote.ch, le client atteste être majeur et s’engage à fournir des informations exactes. La Meltingpote se réserve le droit de demander une preuve d’âge et d’annuler toute commande en cas de doute.

8. Abonnements et annulation

8.1 Offre d’abonnement

Le site lameltingpote.ch propose un abonnement mensuel permettant aux clients de recevoir une sélection de produits chaque mois. Le paiement de l’abonnement est effectué automatiquement à la date d’anniversaire de la souscription, via le moyen de paiement renseigné lors de l’inscription.

8.2 Annulation de l’abonnement

L’abonnement peut être résilié à tout moment sans justification. Pour cela, il suffit d’envoyer une demande d’annulation par e-mail à bixente@bdrinks.ch avant la date de renouvellement mensuel.

  • Aucune pénalité ni frais de résiliation ne seront appliqués.
  • Toute demande reçue après la date de renouvellement entraînera la facturation du mois en cours, mais l’abonnement ne sera pas reconduit le mois suivant.
  • Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la résiliation prise en compte.

9. Droit de rétractation et retours

9.1 Délai de rétractation

Conformément à la réglementation suisse, aucun droit de rétractation n’est applicable sur les produits alimentaires, boissons alcoolisées et thés.

9.2 Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Une solution sera proposée (remboursement ou remplacement).

10. Responsabilité

La Meltingpote ne saurait être tenue pour responsable :

  • Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
  • Des retards ou erreurs dus à des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).
  • De la consommation abusive d’alcool.

L’alcool est à consommer avec modération.

11. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients. Toutes les informations collectées sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant notre service client.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton de Genève.

13. Contact

Adresse : Esplanade de Pont-Rouge 1, 1212 Grand-Lancy, Suisse
Email : bixente@bdrinks.ch
Téléphone : +41 78 236 66 30